Vom ersten Klick bis zum Einlass.

Ja. Du kannst beliebig viele Kontrolleur:innen für dein Event einladen, jede Person bekommt einen eigenen Zugang und kann unabhängig von den anderen scannen.

Nein. Der Scanner läuft direkt im Browser über die Handy-Kamera. Ohne Kamera geht es auch mit manueller Code-Eingabe.

Aktuell braucht der Einlass eine Internetverbindung. Ein Offline-Modus ist für eine spätere Ausbaustufe geplant, aber noch nicht verfügbar.

Sensible Daten wie E-Mail-Adressen und Rechnungsdaten speichern wir verschlüsselt, die gesamte Seite läuft ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung, und unser interner Verwaltungszugang ist zusätzlich mit einem zweiten Faktor abgesichert. Tickets verschicken wir ausschließlich per E-Mail statt über eine dauerhaft abrufbare Seite.

Aktuell noch nicht – die Anbindung eines Zahlungsdienstleisters für Kartenzahlungen ist in Vorbereitung. Schon heute kannst du kostenlose Tickets mit freiwilliger Spende anbieten, und deine Teilnehmer:innen können zusätzlich freiwillig per Überweisung spenden.

Nein. Für den Ticketkauf reicht deine E-Mail-Adresse, ein Passwort brauchst du nicht.

Für kostenlose Events ist Eventhörnchen aktuell komplett kostenlos.

Ja, beides ist jederzeit über dein Veranstalter-Dashboard möglich. Teilnehmer:innen mit bestätigter Buchung werden bei relevanten Änderungen automatisch informiert.

Ja – dafür gibt es unser Vereins-Angebot: Du registrierst deinen Verein, hinterlegst euer Spendenkonto und könnt darüber Spenden zu euren Events sammeln.

Ja. Für Events, die nicht öffentlich gelistet sind, kannst du eine Gästeliste hinterlegen: einzelne E-Mail-Adressen oder ganze Domains, zum Beispiel @firma.de für alle Beschäftigten eines Firmenkunden. Buchen kann dann nur, wer darauf steht - alle anderen bekommen schon vor dem Buchungslink eine freundliche Absage. Die Liste findest du in deinem Dashboard beim jeweiligen Event unter „Gästeliste“ und kannst sie jederzeit ändern. Schaltest du die Gästeliste ein, stellen wir das Event automatisch auf „nur per Link“.

Das entscheidest du pro Tarif. Ist die kostenlose Stornierung für einen Tarif freigegeben, steht direkt auf dem Ticket ein Storno-Link, der bis zum Beginn der Veranstaltung funktioniert. Storniert wird immer die komplette Buchung; die Plätze werden sofort wieder frei. Bereits eingelöste Tickets und Buchungen für bereits begonnene Veranstaltungen lassen sich nicht mehr stornieren.

Alle Teilnehmer:innen mit bestätigter Buchung bekommen automatisch eine E-Mail mit dem neuen Termin oder Ort und eine aktualisierte Kalenderdatei. Weil eine Verlegung nicht für alle passt, dürfen sie danach 14 Tage lang stornieren - unabhängig davon, ob du die Stornierung für den Tarif freigegeben hast. Bei kostenpflichtigen Tickets wird der Betrag dabei erstattet.

Trag dich auf der Eventseite in die Warteliste ein. Sobald Plätze frei werden - zum Beispiel durch eine Stornierung - benachrichtigen wir dich per E-Mail. Aus der Warteliste kannst du dich über den Link in dieser Mail jederzeit wieder austragen.

Über „Ticket verloren?“ im Menü kannst du dir deine Tickets erneut an die E-Mail-Adresse schicken lassen, mit der du gebucht hast. Ein Konto oder Passwort brauchst du dafür nicht.

Ja. An der Ticket-Mail hängt eine Kalenderdatei, die sich in gängige Kalender-Apps importieren lässt, sowie der QR-Code jedes Tickets als Bilddatei - praktisch, wenn am Einlass das Netz schwach ist oder dein Mailprogramm Bilder blockiert. Wird das Event verlegt oder abgesagt, schicken wir eine aktualisierte Kalenderdatei hinterher.

Das hängt vom Spendenziel ab. Bei selbst registrierten Vereinen stellt der Verein die Zuwendungsbestätigung selbst aus - die Kontaktdaten stehen in deiner Spenden-Mail und auf der öffentlichen Vereinsseite. Für Spenden bis 300 Euro erkennt das Finanzamt in der Regel ohnehin den vereinfachten Zuwendungsnachweis an, dafür genügt deine Buchungsbestätigung zusammen mit dem Zahlungsnachweis. Heb deine Buchungsbestätigung also gut auf.